Agent ou Agente d' accueil/courrier à la Mairie du 18è arrondissement F/H

Entité
DIRECTION DE LA DEMOCRATIE, DES CITOYENS ET DES TERRITOIRES
Sous-entité
MAIRIE ADMINISTRATION 18EME ARRDT
Filière
Administrative
Type d'emploi
Emploi permanent
Métier
Agent(e) d'accueil et d'information du public
Poste ouvert aux contractuels
Non
Poste à pourvoir à partir du
15/09/2025
Catégorie
C
Poste télétravaillable
Non
Corps
Adjoints Administratifs des Administrations Parisiennes
Localisation
75018 PARIS
Management d'équipe
Non
Emploi fonctionnel
Non
Réf.
V03683001-11458

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Le 18ème arrondissement comprend 193 288 habitants et habitantes. La Mairie est dotée d’un budget de 16,6 M€, finançant le fonctionnement de 263 équipements de proximité (scolaires, sportifs, jeunesse, culturels, maison des associations, espaces verts). 

Les services de la Mairie du 18ème arrondissement sont engagés dans la démarche Vous Simplifiez Paris

Quelles sont vos missions ?

Accueil physique et orientation du public vers les différents services de la Mairie et vers les autres structures municipales ou administrations;
Accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous des permanences (Adil, Avocats, Conciliateur de Justice, ADPIR, Ressac, et Médiateur)Vous serez en charge du Courrier reçu pour le Maire et les différents service en Mairie sur SOLEN
Vous assurez l'accueil physique, téléphonique et numérique du public en veillant à appliquer les 4 règles d'or de la relation usager pour Vous Simplifier Paris 

Qu’attend -on de vous ?

Qualités requises

  1. Goût pour la polyvalence
  2. Esprit d'équipe
  3. Organisation et méthode
  4. Goût pour la relation à l'usager

Connaissance Professionnelles  

  • Connaissance Bureautique (Word ,Excel, Outlook)
  • Technique d'accueil du public 

Savoir -Faire 

  • Accueillir ,écouter , reformuler, accompagner et orienter le public et répondre à ses demandes
  • Travailler en équipe 
  • Capacité à accompagner les usagers dans leur démarches en ligne dans le cadre de la facilitation numérique 
  • Sur la base du volontariat, vous pouvez intervenir ponctuellement sur d’autres missions pour renforcer les effectifs (préparation des scrutins électoraux, budget participatif, recensement de la population, facilitation numérique, mairie mobile). Si ces interventions ont lieu en dehors du cycle de travail, une rémunération supplémentaire est prévue.

Les + du poste

Vous travaillerez dans un bâtiment construit au 19ème siècle disposant d’une salle de repos entièrement équipée.
La Mairie du 18e organise de nombreux événements culturels, solidaires, festifs, etc. auxquels peuvent participer l’ensemble des 103 agents et agentes.
Les postes en mairies d'arrondissement permettent de participer directement à des dispositifs et projets transverses (recensement de la population, scrutins électoraux, budget participatif...), qui permettent de diversifier le champ d'action des agents et des agentes et peuvent constituer un complément de rémunération.

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Processus de recrutement

 

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d'un aménagement pour participer à l'entretien de recrutement (ex : interprète en langue des signes française), contactez drh-handicap@paris.fr

Rémunération

Votre rémunération en qualité de titulaire à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt : 

·       Débutant (ou junior) : 1676 euros

·       Confirmé : 1860 euros

Des compléments seront possibles en fonction des missions

Contact

Vous postulez directement sur ce site 

Majda JENNI

Email: majda.jenni@paris.fr

1 place jules Joffrin-75018 Paris

mettre en visibilité Barbara Denibaud et Carole Caux 

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