Technicien(ne) Informatique Poste de Travail F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d’expositions, accompagnée d’une offre culturelle et d’une médiation à destination de tous les publics.

*Les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de Paris Musées sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d’Histoire de la Ville de Paris, les Catacombes de Paris, la Crypte archéologique de l’Ile de la Cité, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d’art moderne de la Ville de Paris, le musée de la Libération de Paris musée du Général Leclerc -Musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, la maison de Victor Hugo à laquelle est rattachée Hauteville House à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.

Quelles sont vos missions ?

Au sein du service système d'information qui assure le maintien en bon fonctionnement des dispositifs de l'informatique et des télécommunications, vous êtes technicien(ne) en informatique principalement sur la partie « Poste de travail ».

Le/la technicien(ne) informatique intervient sur toutes activités du service et est notamment chargé(e) des activités suivantes :

Assurer la gestion et le suivi des tickets d’incidents et de demandes ;
Intervenir sur les postes de travail informatique pour toutes installations de logiciels et d’applications nécessaires ;
Prendre en charge l’accompagnement des utilisateurs dans l’usage de l’outil informatique ;
Rédiger des modes opératoires et procédures ;
Assurer la gestion du parc (imprimantes, copieurs, postes de travail fixes et portables, téléphones fixes et mobiles) ;
Procéder aux installations ou au remplacement d’équipements ;
Gérer les évolutions (migrations, optimisations, …) et l’organisation du déploiement des postes de travail informatique et des équipements associés ;
Intervenir sur les sites pour assurer la documentation (synoptiques), le déploiement et les contrôles du bon fonctionnement des équipements ;
Intervenir sur des appareils actifs dans les locaux techniques des sites pour des opérations de vérifications et de brassages conformément aux directives ;

Le parc est composé d’environ 1000 postes de travail (600 pc fixe et 400 pc portable) et des périphériques associés (dont une centaine de moyens d’impressions), et d’une dizaine de serveurs (VM).

Dans ce cadre, il/elle pourra être amené(e) à participer au quotidien au sein de l’équipe aux activités courantes du service, à savoir :

Effectuer les opérations de maintenance, de paramétrage, d’installation de logiciels et de matériels, de configuration de poste informatique conformément à la politique de masterisation, de déploiement de postes de travail, et de tous types d’appareils tels que les moyens d’impressions ;
Intervenir au quotidien à distance et sur sites, pour résoudre les incidents signalés en utilisant les différents outils à disposition : les outils de ticketing GLPI et SATIS, l’outil de gestion des droits ADA, l’annuaire Active Directory, l’outil de déploiement ZENWORKS, dans le respect des règles techniques ;
Piloter et organiser le suivi de l’inventaire, et à la mise au rebus des anciens matériels ;
Assurer l’assistance informatique et téléphonique auprès des utilisateurs ;

Il convient de collaborer avec les autres membres de l’équipe pour mener à bien l’ensemble des missions et assurer la continuité du service, dans une démarche de décisions partagées.

En fonction de vos affinités, vous pourrez également intervenir sur la partie Systèmes et Réseaux :

Mettre en œuvre des évolutions de l’architecture réseau et participer au déploiement des équipements réseaux sur nos différents établissements ;
Intervenir sur les sites pour assurer la documentation réseau (synoptiques) ;
Configurer et administrer quelques serveurs VM LINUX / Windows et NAS.

Qu’attend -on de vous ?

Profil :

Formation de technicien en informatique
Disposant d’une expérience comparable.
Sens du service et de l’atteinte des objectifs.
Bon relationnel.

Savoir-faire technologiques et généraux :

Capacité d’investigations face à aux anomalies constatées.
Assistance aux utilisateurs.
Travail en équipe.
Capacité rédactionnelle pour rapport technique et d’intervention.

Qualités requises :

Disposé à monter en compétences sur des périmètres techniques nouveaux.
Capacité d'écoute et de dialogue auprès des Services

Connaissances professionnelles :

Connaissances de l’environnement Windows obligatoire
Connaissances de l’environnement Mac serait apprécié
Connaissances de l’outil de déploiement ZenWorks serait apprécié
Connaissances de l’outil de ticketing GLPI serait apprécié

Quelles particularités du poste ?

Bureau partagé. Déplacements en transport en commun sur les sites de Paris Musées répartis sur une vingtaine d’adresses : les sites des Musées, des réserves et des annexes. Port de charge (ordinateurs, matériels d’extrémité). Les charges transitent à notre demande via coursiers.

Rémunération

Selon parcours / grille

Contact

N/A