Technicien(ne) Informatique Poste de Travail de Paris Musées F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d’expositions, accompagnée d’une offre culturelle et d’une médiation à destination de tous les publics.

*Les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de Paris Musées sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d’Histoire de la Ville de Paris, les Catacombes de Paris, la Crypte archéologique de l’Ile de la Cité, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d’art moderne de la Ville de Paris, le musée de la Libération de Paris musée du Général Leclerc -Musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, la maison de Victor Hugo à laquelle est rattachée Hauteville House à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.

Quelles sont vos missions ?

Au sein du service système d'information qui assure le maintien en bon fonctionnement des dispositifs de l'informatique et des télécommunications, vous êtes technicien(ne) en informatique principalement sur la partie « Poste de travail ».

Le/la technicien(ne) informatique intervient sur toutes activités du service et est notamment chargé(e) des activités suivantes :

Assurer le support technique auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer, maintenir les équipements informatiques (postes de travail fixes et portables, périphériques, copieurs, téléphonie fixe et mobile).
Gérer les mises à jour et la sécurité des systèmes.
Participer à l’amélioration des procédures et à la documentation technique.
Assurer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes.
Assurer la gestion et le suivi des tickets d’incidents et de demandes ;
Prendre en charge l’accompagnement des utilisateurs dans l’usage de l’outil informatique ;
Intervenir sur les sites pour assurer la documentation (synoptiques), le déploiement et les contrôles du bon fonctionnement des équipements ;
Intervenir sur des appareils actifs dans les locaux techniques des sites pour des opérations de vérifications et de brassages conformément aux directives ;

Le parc est composé d’environ 1000 postes de travail (600 pc fixe et 400 pc portable) et des périphériques associés (dont une centaine de moyens d’impressions), et d’une dizaine de serveurs (VM).

Dans ce cadre, il/elle pourra être amené(e) à participer au quotidien au sein de l’équipe aux activités courantes du service, à savoir :

Effectuer les opérations de maintenance, de paramétrage, d’installation de logiciels et de matériels, de configuration de poste informatique conformément à la politique de masterisation, de déploiement de postes de travail, et de tous types d’appareils tels que les moyens d’impressions ;
Intervenir au quotidien à distance et sur sites, pour résoudre les incidents signalés en utilisant les différents outils à disposition : les outils de ticketing GLPI et SATIS, l’outil de gestion des droits ADA, l’annuaire Active Directory, l’outil de déploiement ZENWORKS, dans le respect des règles techniques et de sécurité ;
Piloter et organiser le suivi de l’inventaire, et à la mise au rebus des anciens matériels ;
Assurer l’assistance informatique et téléphonique auprès des utilisateurs ;

Il convient de collaborer avec les autres membres de l’équipe pour mener à bien l’ensemble des missions et assurer la continuité du service, dans une démarche de décisions partagées.

En fonction de vos affinités, vous pourrez également intervenir sur la partie Systèmes et Réseaux :

Mettre en œuvre des évolutions de l’architecture réseau et participer au déploiement des équipements réseaux sur nos différents établissements ;
Intervenir sur les sites pour assurer la documentation réseau (synoptiques) ;
Configurer et administrer quelques serveurs VM LINUX / Windows et NAS.

Qu’attend -on de vous ?

Profil :

Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent
Disposant d’une expérience comparable d’au moins 10 ans, avec une expérience en coordination ou de gestion de projet appréciée.

Savoir-faire technologiques et généraux :

Capacité d’investigations face à aux anomalies constatées.
Assistance aux utilisateurs.
Travail en équipe.

Qualités requises :

Capacité d'écoute et de dialogue auprès des Services
Sens du service et de l’atteinte des objectifs.
Bon relationnel.
Capacité rédactionnelle pour rapport technique et d’intervention.
Autonomie, rigueur et sens des priorités
Curiosité
Esprit d’initiative et capacité d’adaptation

Connaissances professionnelles :

Bonne maîtrise des environnements Windows, Linux et outils bureautiques.
Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et des systèmes de sécurité.
Connaissances de l’environnement Mac serait apprécié
Connaissances de l’outil de déploiement ZenWorks serait apprécié
Connaissances de l’outil de ticketing GLPI serait apprécié

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et Paris Musées accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Rémunération

Selon parcours

Contact

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