responsable du département veille et analyse F/H

Le.la responsable de département a pour mission de bâtir et d’animer les process et outils de veille afin de mieux comprendre les attentes des Parisiens et des cibles de communication de la direction. Il.elle produit et suit les indicateurs de la direction en matière de communication.

1 - Le.la responsable a pour premier objectif de construire une veille intégrée et opérationnelle

Il.elle a pour mission de bâtir et d’animer les process permettant de produire la veille avec efficacité, en s’appuyant sur les contributeurs :

Au sein de son département

- L’équipe de veille médias

- L’équipe de veille réseaux sociaux

Au sein de la direction

- L’équipe de modération des réseaux sociaux et du compte @parisjecoute rattachée au pôle information

- La responsable de la mission « analyse et communication de crise »

Les livrables à produire sont à ce jour : une veille médias réactive et une revue quotidienne associée à un dashboard hebdomadaire des réseaux sociaux de la collectivité.

Le.la responsable pilote les marchés de prestation contractés par la collectivité (veille presse, veille réseaux sociaux)

2 - Le.la responsable a pour deuxième objectif de rédiger des analyses sur des sujets d’opinion et/ou concernant la collectivité, afin de nourrir la stratégie de communication et les plans de communication municipaux (« planning stratégique »). Il.elle a également pour mission de construire une vision partagée de la perception de l’action de la collectivité en veillant à objectiver l’état de l’opinion ainsi que les préoccupations majeures des Parisien.nes, et ainsi proposer un ciblage et un positionnement plus adaptés des communications municipales. Pour ce faire, il.elle s’appuie sur la veille développée par son département, sur les travaux d’études quantitatives ou qualitatives menées en interne ou en externe, destinées à mesurer l’état de l’opinion (notoriété, perception, satisfaction) sur des thématiques ou actions de la municipalité, ou bien à comprendre les comportements, attentes ou perceptions des usagers. Il.elle assure le pilotage du prestataire dédié aux études de la Ville de Paris, notamment dans la production du baromètre semestriel de mesure de l’opinion. Dans le même esprit, il.elle peut également produire une veille concurrentielle sur les stratégies et actions de communication développées par d’autres institutions ou marques, en s’appuyant sur les outils et équipes à sa disposition.

3 - Le.la responsable a pour troisième objectif de développer le recours aux indicateurs (KPIs) pour mesurer l’impact des actions de communication de la collectivité. En s’appuyant sur son travail de veille et d’analyse, il.elle a également la charge de développer le recours aux indicateurs (KPIs) pour mesurer l’impact des actions de communication de la collectivité.