Adjoint Adjointe du Médiateur / Chargé chargée de médiation F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La mission de la médiation instruit les réclamations adressées au Médiateur de la Ville par les usagers en litige avec les services de la Ville de Paris sur l’ensemble des activités de la Mairie (habitat, voirie, action sociale…). Elle participe à l’élaboration de propositions de réforme, de recommandations ainsi qu’à tout autre projet relevant de son champ d’action : modernisation de l’administration, développement de l’action au droit… Elle formalise le rapport annuel d’activité du médiateur.

Quelles sont vos missions ?

Le titulaire assure l’instruction des dossiers des requérants qui lui sont confiés depuis leur réception jusqu’à leur clôture, de manière autonome. Il analyse les situations, notamment sur le plan juridique et les étudie en liaison avec les services municipaux, les mairies d’arrondissement… Il propose une solution de règlement amiable pour les litiges entre la collectivité et les personnes physiques ou morales.

Il est également amené à rencontrer les usagers en représentant le médiateur lors de permanences destinées à recueillir leurs demandes et lors de l’instruction de dossiers sur le terrain.

Il participe aux projets ou événements dans ses différents domaines d’intervention.

Dans le cadre de ses missions d’adjoint, il appuie notamment le Médiateur :
- Dans l’animation managériale et opérationnelle de la mission médiation et dans les propositions d’évolution ou de développement de cette dernière ;
- Dans l’élaboration et la coordination de la préparation du rapport annuel du Médiateur ;
- Et, le cas échéant, dans les réflexions et propositions de réforme relatives à des process municipaux.

Qu’attend-on de vous ?

Sens du contact
Capacité à faire émerger du consensus
Qualités rédactionnelles

Les + du poste

Ce poste nécessite :
- Une solide expérience du fonctionnement de la Ville de Paris et de son processus délibératif.
- Une culture administrative étendue et une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de l’Etat
- Une connaissance du monde des entreprises
- Une aptitude à échanger avec des interlocuteurs diversifiés.

Savoir –faire
Solide capacité rédactionnelle
Bonne capacité d’organisation et de la conduite du changement
Sens de la négociation, diplomatie, et excellentes qualités relationnelles

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Processus de recrutement

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’un aménagement pour participer à l’entretien de recrutement (ex. interprète en langue des signes françaises), contactez drh-handicap@paris.fr

Rémunération

Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :

· Débutant (ou junior) : 2 420 €

· Confirmé (à partir de 10 ans d'expérience professionnelle) : 3 217 €

Contact

Eric Ferrand, Médiateur (eric.ferrand@paris.fr)