Chef.fe de projet AMOA

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Mis en service en septembre 2024, Paris Familles est le service numérique de la Ville de Paris utilisé par plus de 150 000 usagers et 3 000 agents, qui simplifie les démarches d’inscription et de facturation liées à l’enfance et aux familles : crèche, école, péri et extrascolaire, activités culturelles et sportives, etc.

Son périmètre s’élargit à la rentrée 2026 avec l’intégration de la restauration scolaire pour 11 arrondissements parisiens. Cet élargissement se poursuivra avec l’intégration de nouvelles sphères métiers (Paris Sports Vacances, Vacances arc-en-ciel, etc.).

Le service numérique génère 80 000 factures par mois pour un montant total de 112 M€ facturés par an. L’intégration de restauration scolaire portera, dès l’automne 2026, le nombre de facture à plus de 100 000.

Dans ce cadre, le Service Paris Familles de la Direction des Familles et de la Petite enfance (DFPE) est responsable :

de la fiabilité des données des usagers, de l’encaissement et du recouvrement des recettes ainsi que de l’accompagnement des familles via son Pôle relations aux familles,
de la maitrise d’ouvrage du développement et du maintien en conditions opérationnelles du SI Paris Familles via son Pôle applications.

Le pôle « Applications Paris Familles » est organisé en équipes métiers en charge d’un périmètre fonctionnel dédié. Au sein de chaque équipe, des chef(fe)s de projets AMOA assurent la maintenance des fonctionnalités mises en service en 2024 et l’intégration de nouvelles fonctionnalités. L’organisation et les méthodes mobilisées par Paris Familles exigent une forte interaction du chef(fe) de projet AMOA avec les équipes de la DSIN et de son prestataire AMOE.

Le contexte du poste :

La Ville de Paris conduit plusieurs projets de transformation visant à moderniser les services numériques de la sphère des loisirs (sports, séjours et vacances) et des activités culturelles dans une perspective de modernisation et d’intégration de ces sphères au service numérique Paris Familles.

Ces projets concernent notamment l'intégration de dispositifs structurants tels que Paris Sport Vacances (PSV), qui propose chaque année près de 36 000 places réparties sur cinq campagnes de vacances scolaires, pour environ 25 000 inscriptions de jeunes Parisiens âgés de 7 à 17 ans, ainsi que Vacances Arc-en-Ciel, qui organise chaque année plusieurs centaines de séjours pour les enfants et adolescents parisiens selon un processus d'inscription, de tirage au sort et d'affectation entièrement dématérialisé.

Ces projets ont pour objectif d'offrir aux familles un parcours usager unifié, de simplifier les démarches administratives et de moderniser les outils métiers. Ils mobilisent de nombreux acteurs (directions métiers, DSIN, AMOA, AMOE, prestataires) et nécessitent une coordination étroite entre les équipes fonctionnelles et techniques afin de garantir la qualité du service rendu aux usagers.

Le Pôle Applications Paris Familles souhaite créer une équipe dédiée à cette nouvelle sphère venant intégrer Paris Familles, en lien avec les directions métiers concernées (DASCO et DJS). Elle travaillera en étroite collaboration avec un chef de projet technique de la DSIN, responsable du pilotage technique des projets, ainsi qu'avec les prestataires en charge de la maîtrise d'œuvre (AMOE).

Quelles sont vos missions ?

Au sein du pôle applications Paris Familles, le/la chef(fe) de projet assure le pilotage fonctionnel d'un ou plusieurs projets de transformation relevant de la sphère des loisirs et activités culturelles. Il/elle accompagne les directions métiers dans la définition de leurs besoins, coordonne les travaux avec les équipes techniques et les prestataires et garantit la bonne prise en compte des besoins fonctionnels, de leur expression jusqu'à la mise en service des solutions.

À ce titre, il/elle assure les missions suivantes :

Pilotage des projets :
- Piloter le volet fonctionnel du/des projet(s) confiés d'intégration / d’évolution de Paris Familles, en coordination avec le chef de projet technique de la DSIN, les directions métiers concernées et le prestataire AMOE,
- Organiser et animer les instances de gouvernance (comités de suivi, ateliers de travail, réunions de coordination) et assurer le suivi de l'avancement, des actions, des risques et des décisions,
- Coordonner l'ensemble des parties prenantes et veiller à la bonne circulation de l'information entre les acteurs du projet,
- Suivre les jalons, le planning prévisionnel et les livrables, en lien avec le chef de projet technique,
- Identifier les risques et proposer les actions permettant d'en limiter les impacts, en lien avec la responsable du pôle.

Cadrage et formalisation des besoins métiers :
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des directions métiers,
- Animer les ateliers de cadrage et accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en tenant compte des objectifs du projet et des contraintes fonctionnelles et techniques,
- Identifier les impacts des évolutions sur les processus métiers et contribuer à la définition des solutions fonctionnelles,
- Rédiger les expressions de besoins, les spécifications fonctionnelles, les User Stories (sous Jira actuellement) et toute documentation nécessaire à la réalisation des évolutions,
- Concevoir, lorsque cela est nécessaire, des maquettes fonctionnelles des parcours usagers et des interfaces métiers en lien avec les équipes Parcours Numériques de la DSIN le cas échéant.
Coordination des évolutions :
- Assurer l'interface entre les directions métiers, la DSIN et le prestataire AMOE afin de garantir la bonne compréhension et la bonne mise en œuvre des besoins fonctionnels,
- Prioriser les évolutions fonctionnelles, suivre leur réalisation et participer aux arbitrages,
- Veiller à la cohérence des solutions proposées avec les besoins métiers, les orientations du programme Paris Familles et les contraintes techniques,
- Assurer un suivi régulier de l'avancement des développements en collaboration avec le chef de projet technique de la DSIN et signaler les points d'attention.
Recette fonctionnelle :
- Préparer, organiser et piloter les campagnes de recette fonctionnelle,
- Élaborer les scénarios et jeux de tests,
- Vérifier la conformité des fonctionnalités livrées avec les besoins métiers et les spécifications validées,
- Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution, en lien avec la DSIN et le prestataire,
- Prononcer la validation fonctionnelle des évolutions avant leur mise en production.

Accompagnement au changement :
- Préparer les mises en production et accompagner les mises en service des nouvelles fonctionnalités,
- Accompagner les directions métiers dans l'évolution de leurs pratiques et favoriser l'appropriation des nouveaux outils,
- Concevoir et animer les actions d'accompagnement (formations, ateliers, webinaires, documentation utilisateurs),
- Contribuer au suivi des retours utilisateurs et à l'amélioration continue des services numériques.
Pilotage du run :
- Assurer le pilotage du run des applications dont il/elle a la charge, en lien avec les équipes concernées, afin de garantir la continuité et la qualité du service,
- Superviser les activités de production, coordonner le traitement des incidents rencontrés par les usagers (familles parisiennes) et les utilisateurs (Pôle relations aux familles), en assurer le suivi jusqu'à leur résolution,
- Identifier les risques, proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue visant à fiabiliser les opérations de run et à renforcer la qualité de service.

Qu’attend-on de vous ?

Qualités requises :

Forte aptitude au travail en équipe et à l'animation de réseaux d'acteurs pluridisciplinaires
Rigueur et capacité d’organisation
Aptitude à l’écrit (qualités rédactionnelles et synthèse)
Réactivité, autonomie et capacité à identifier les risques, alerter et proposer des solutions
Sens de l’écoute et capacité d’adaptation

Connaissances professionnelles souhaitées :

Maîtrise des méthodes et outils de conduite de projets en AMOA
Bonne connaissance des démarches de conception fonctionnelle et de recette
Connaissances des applications Paris Familles ou capacité à en acquérir rapidement la maîtrise
Connaissance des métiers du périscolaire et, plus largement, des services aux familles et des dispositifs culture et loisirs (sports, séjours, vacances).
Connaissance des outils collaboratifs et de gestion de projet (Jira ou équivalent)

Savoir-faire attendus :

Pilotage de projet et production du reporting associé
Rédaction des livrables fonctionnels (expressions de besoins, spécifications, cahiers de recette)
Animation d'ateliers et coordination des acteurs métiers et techniques
Organisation et suivi des recettes fonctionnelles
Appétence à la conduite du changement

Les + du poste

Un poste à impact : vous rejoignez le programme informatique le plus important de la Ville de Paris et contribuez à transformez l’expérience des familles parisiennes vis-à-vis de leurs démarches du quotidien.
Un poste stratégique et transversal : vous êtes à l’intersection du numérique, des politiques publiques, de la relation usager et de l’innovation.

Des conditions de travail attractives :

Restauration, Transports et Temps de travail :
- Offre restaurative qualitative et diversifiée au 7e étage du 76 rue de Reuilly Paris 12 (Croq’ Reuilly – ASPP) à déguster sur place, à emporter ou à commander en ligne
- Accès à l’ensemble du réseau des restaurants administratifs de la Ville de Paris
- Localisation facilement accessible, proximité Gare de Lyon (près de 15 min) et station Nation (près de 10 min)

Remboursement partiel des transports domicile - travail :
- Forfait mobilités durables en cas d’utilisation d’un mode de transport alternatif et durable pour se rendre sur le lieu de travail
- Possibilité de stationner voiture/vélo au sous-sol de l’immeuble
- Temps de travail : 25 jours de congés annuels et 27 JRTT par an, possibilité de télétravail si le poste le permet et en accord avec la hiérarchie
Prestations sociales et loisirs :
- Participation aux mutuelles santé et prévoyance
- Accès aux offres (vacances, culturelles, sportives et de loisirs) proposées par l'AGOSPAP à prix subventionnés et/ou négociés (séjours vacances, chèques vacances, séjours colos juniors, billetterie et loisirs etc.)
- Accès gratuit aux équipements sportifs et culturels (piscines, courts de tennis, musées)

Quelles particularités du poste ?

Intégrer la ville de Paris, c'est rejoindre une collectivité pleinement engagée sur l’amélioration durable des conditions de travail de ses agents et leur possibilité d’évolution :

Politique volontariste pour le recrutement et l’inclusion des agents en situation de handicap : la Ville de Paris et ses établissements publics accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Ils mettent en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Double label AFNOR Égalité et Diversité
Référent dédié à la qualité de vie et des conditions de travail au sein de la DFPE
Conditions favorables à l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle
Large palette de formations accessible, de nombreuses possibilités de mobilité et d’évolution de carrière

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se déroule de la manière suivante :

Candidature en ligne : CV + lettre de motivation obligatoires
Analyse de votre candidature
Entretien avec la responsable du Pôle Applications et la cheffe du service Paris Familles.

Envie de mettre votre énergie et vos compétences au service d’un projet numérique ambitieux et porteur de sens ? Postulez dès maintenant !

Rémunération

Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :

· Débutant (ou junior) : 2 420 €

· Confirmé (à partir de 10 ans d'expérience professionnelle) : 3 217 €

Contact

Vous postulez directement sur ce site, mais ce contact peut être sollicité en cas de questions particulières sur l’emploi proposé.

Siham MISCHI, responsable du Pôle Applications Paris Familles
Siham.mischi@paris.fr
76 rue de Reuilly – Paris 12ème

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