Chef ou Cheffe du Service d'Accueil Social Unique F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.

Au sein de la DSol, la sous-direction des territoires (SDT) pilote le déploiement de l’action sociale à l’échelon territorial mise en œuvre par les 17 Espaces parisiens des solidarités (EPS).

L’Espace Parisien des Solidarités (EPS) du 11e arrondissement coordonne et anime l’action sociale sur son territoire. Il regroupe près de 142 agents. Il met en œuvre l’accueil social inconditionnel et délivre les aides sociales facultatives de la Ville. Il gère les 13 résidences appartements, 1 résidence services, 6 clubs séniors et 2 restaurants émeraude de la DSOL implantés sur son territoire.

Le service d’accueil social unique de l’EPS 11 assure l’accueil physique et téléphonique de l’ensemble des usagers se présentant à l’EPS. Il a un rôle d’écoute, d’information, de conseil, d’orientation et de pré-évaluation sociale.

Il est composé de 15 agents sous la responsabilité hiérarchique d'un chef de service d'accueil social unique.

Quelles sont vos missions ?

Le chef ou cheffe du service d’accueil social unique est en charge de :

Encadrer et animer l’équipe dans un esprit de cohésion : accompagner le changement et veiller à l’harmonisation des pratiques
Participer à l’élaboration des objectifs du service et à son organisation (accueil physique et téléphonique), être force de proposition et rendre compte de l’activité
Apporter un soutien technique aux agents et assurer leur montée en compétences (formation interne, soutien individualisé, création d’outils, de procédures…)
Assurer la qualité de l’accueil, de l’orientation des usagers en fonction de leurs demandes en garantissant la mise en œuvre du parcours usager au sein de l’établissement
Etablir un lien régulier avec les équipes du service social d’accompagnement permettant ainsi une fluidité des interventions entre l’accueil et l’accompagnement social.
Soutenir le rôle d’accueil social inconditionnel de l’EPS au sein du territoire en développant la relation avec les partenaires et à travers la mise en place d’actions d’aller-vers les publics dans une dynamique de développement social local

Qu’attend -on de vous ?

Connaissances professionnelles

Connaissances législatives et réglementaires en matière d’action sociale
Maîtrise des outils bureautiques
Méthodologie de projet

Qualités requises

Organisation, méthode et adaptabilité
Sens des relations humaines et écoute
Esprit d’initiative et de coopération

Savoir-faire

Aptitude à communiquer efficacement avec tout type de publics
Aptitude managériale
Aptitude rédactionnelle

Les + du poste

1 jour de télétravail possible- Plages horaires badgés dans le respect des plages fixes
25 jours de congés annuels + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
Formations métier régulières
Attribution d’une indemnité (équivalent parisien de la prime SEGUR)
Nouvelle bonification indiciaire (NBI) sous réserve de remplir les conditions statutaires
Œuvres sociales, accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville
Versement sur la rémunération d’une somme forfaitaire destinée à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
Participation possible de la ville à une assurance de prévoyance collective
Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
Remboursement du Pass Navigo à 75%
Restauration collective

Quelles particularités du poste ?

Le diplôme du CAFERUIS (Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale) constitue un atout pour le poste

Travail régulier sur écran et/ou logiciel métier

Nécessité de présence sur les plages d’ouverture du service (8h30-17h),

Contribution possible aux dispositifs de gestion de crises

La Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent à toutes les étapes de votre carrière

Rémunération

Contact

Michel TALGUEN, Directeur de l'EPS 11

01.53.36.51.10

michel.talguen@paris.fr

Sabine OLIVIER, Directrice Adjointe à compétence sociale

01.53.36.51.13

sabine.olivier@paris.fr

EPS 11 - 130 avenue Ledru Rollin 75011 PARIS