Agent social chargé de l'accueil F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris (CASVP).

La sous-direction de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion (SDILE) est chargée du pilotage de la politique publique sur ce domaine et assure des missions de tutelle et d’opérateur via la gestion de nombreux établissements et lieux de vie en régie directe.

Le pôle Rosa Luxemburg accueille de manière inconditionnelle des personnes hommes et femmes isolées ou en couples de plus de 25 ans. Il regroupe les CHRS Poterne des Peupliers, Relais des Carrières et Baudricourt, la maison relais Katherine Johnson et le service d’appartements individuels en « hébergement diffus ». Le pôle propose un accompagnement global et individualisé autour du projet de vie (insertion sociale et professionnelle, parentalité, santé, culture, logement...), ainsi que des animations et ateliers collectifs.

Le CHRS Poterne des Peupliers accueille des hommes et femmes seul(e)s ou en couple.

Quelles sont vos missions ?

contribuer à l'accompagnement et au bien-être des personnes accueillies
veiller à la sécurité des personnes et des biens
recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service compétent
accueillir physiquement le public extérieur
assurer l'accueil téléphonique ainsi que la réalisation des tâches administratives basiques
échanger les informations visant à la bonne coordination des services intervenants auprès des personnes accueillies

Qu’attend -on de vous ?

Savoir-faire :

N°1 accueillir, conseiller, orienter les personnes accueillies

N°2 maîtrise du pack Office (Word et Excel) ainsi que les logiciels métiers (LogeR-formation en interne)

N°3 transmettre les informations nécessaires au bon interlocuteur

Connaissances professionnelles :

N°1 connaissance des spécificités du public accueilli

N°2 techniques d'écoute et de la relation à la personne

N°3 gestes de premiers secours

Qualités requises :

N°1 sens de l'écoute et de la relation à la personne

N°2 aptitude au travail d'équipe, rigueur, méthode, efficacité et probité

N°3 empathie envers les personnes en situation de précarité

Les + du poste

25 jours de congés annuels + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville
Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
Restauration collective
Nouvelle Bonification Indiciaire sous réserve de remplir les conditions statutaires
Prime Ségur

Quelles particularités du poste ?

Horaires fixes : 13h30-21h18

Repos variables

Travail 1 week-end sur 2

Afin d'assurer la continuité du service, les agents sont amenés à intervenir sur toutes les structures du pôle sur demande de la hiérarchie