CHARGE OU CHARGEE DE PROJET POUR L'AMELIORATION DE L'ACCESSIBILITE DES SERVICES F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.

Au sein de la DSol, la sous-direction des territoires (SDT), composée de 2 200 agents, pilote le déploiement de l’action sociale à l’échelon territorial. Elle incarne l’ambition de territorialiser l’action sociale au plus près des Parisiennes et des Parisiens. Dans ce cadre, la SDT a pour objectifs de développer l’accueil inconditionnel, de renforcer l’accès aux droits sociaux, de consolider l’accompagnement social des publics et de développer les ressources sociales du territoire, en tenant compte des priorités définies dans les volets sociaux des feuilles de route des 17 mairies d’arrondissements. La SDT s’appuie en premier lieu pour cela sur les Espaces parisiens des solidarités implantés dans chaque arrondissement. Pour développer son action, elle s’appuie également sur six bureaux centraux et missions centrales, dont la Mission Qualité du service, participation et relation usagers (MQSPRU).

La MQSPRU pilote les démarches d’amélioration de la relation avec le public et est chargée de développer l’accessibilité aux services et la participation des Parisiennes et des Parisiens usagers des services et établissements de toute la DSol, depuis la SDT. Elle est composée d'une équipe de 4 agents de catégorie A et 3 agents de catégorie B sous la responsabilité du chef ou de la cheffe de la MQSPRU

Quelles sont vos missions ?

Le chargé ou chargée de projet pour l’amélioration de l’accessibilité des services est en charge de :

Appuyer la détermination de priorités en matière d’accessibilité des services par une vision transversale et un diagnostic précis des pratiques et des projets en cours, quel que soit le domaine (infrastructures, information, documentation etc.)
Participer, en vue de séquences de suivi dans les instances de la DSOL et de la Direction de la Démocratie de la Citoyenneté et des Territoires (DDCT), à l’évaluation des progrès sur l’accessibilité à la DSOL
Enrichir par une expertise technique, les projets de la DSOL en matière d’accessibilité : apport d’assistance et de conseil aux services et aux professionnels de la MQSPRU (fond et méthodologie) ; appui direct au déploiement des projets (gestion des flux d’accueil, amélioration de la signalétique bâtimentaire, adaptation du langage etc
Contribuer au suivi de la mise en œuvre de la démarche « Vous Simplifier Paris », tout particulièrement pour la Sous-Direction de l’Autonomie
Représenter la MQSPRU ou la DSOL dans différentes réunions de réseaux, notamment celles mises en place par le Service Relation Usagers de la DDCT
Contribuer, en tant que de besoin, aux actions d’évaluation des politiques sociales menées par la MQSPRU auprès des usagers accompagnés ou des services sociaux
Concevoir, réaliser ou évaluer des actions de sensibilisation ou de communication destinées à l’appropriation des enjeux de la Relation à l’Usager et leur intégration dans les pratiques professionnelles

Qu’attend -on de vous ?

Connaissances professionnelles

Cadre juridique et organisationnel des politiques d’action sociale mises en œuvre à la DSOL constitue un atout pour le poste
Evaluation des politiques publiques
Fondamentaux d’une démarche de qualité de service
Législation relative à l'accessibilité et à la prise en charge des personnes handicapées
Méthode « Facile à Lire et à Comprendre » (FALC)

Qualités requises

Esprit d’analyse et de synthèse
Qualités relationnelles et d’organisation
Innovation, pédagogie
Réactivité et disponibilité

Savoir-faire

Définir et assurer une conduite de projet
Conduire une évaluation sur un dispositif public ou un aménagement technique
Développer et animer un réseau de partenaires
Concevoir une communication
Valoriser une démarche qualité auprès d’acteurs de terrain ou de services centraux

Les + du poste

2 jours de télétravail possibles- Plages horaires badgés dans le respect des plages fixes
25 jours de congés annuels + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
Formations métier régulières
Œuvres sociales, accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville
Versement sur la rémunération d’une somme forfaitaire destinée à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
Participation possible de la ville à une assurance de prévoyance collective
Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
Remboursement du Pass Navigo à 75%
Restauration collective

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Déplacements sur les sites à prévoir

Participation à des audits internes, à des actions de formation

Travail régulier sur écran et/ou logiciel métier

Participation sur la base du volontariat à des actions organisées par la Ville de Paris (Nuit de la Solidarité, Plan Canicule, Banque alimentaire, etc…)

Rémunération

Contact

LARIBLE Jean-Baptiste sous-directeur adjoint des territoires

jean-baptiste.larible@paris.fr