agent accueil de jour en centre d'hébergement F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris (CASVP).

La sous-direction de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion (SDILE) est chargée du pilotage de la politique publique sur ce domaine et assure des missions de tutelle et d’opérateur via la gestion de nombreux établissements et lieux de vie en régie directe.

Le pôle Rosa Luxemburg accueille de manière inconditionnelle des personnes hommes et femmes isolées ou en couples de plus de 25 ans. Il regroupe les CHRS Poterne des Peupliers, Relais des Carrières et Baudricourt, la maison relais Katherine Johnson et le service d’appartements individuels en « hébergement diffus ». Le pôle propose un accompagnement global et individualisé autour du projet de vie (insertion sociale et professionnelle, parentalité, santé, culture, logement...), ainsi que des animations et ateliers collectifs.

Le CHRS Relais des Carrières accueille des hommes et des femmes.

Quelles sont vos missions ?

Accueillir physiquement le public extérieur ; les usagers, et l’accompagnement des résidents à l’extérieur ou en interne dans leur vie quotidienne ;
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service compétent ;
Veiller à la sécurité des personnes et des biens ;
Assurer l’accueil : le standard téléphonique, la réception et le traitement des appels ;
Mettre à jour régulièrement les fichiers d’informations de la vie quotidienne de l’établissement notamment ainsi qu’éditer et transmettre des données statistiques de l’établissement aux services concernés ;
Participer à la vie institutionnelle ; aux réunions de pôle et réunions institutionnelles et à des groupes de travail voire des projets.

Qu’attend -on de vous ?

Savoir-faire

N°1 Accueillir, conseiller, orienter les personnes accueillies, assurer la restauration solidaire à Baudricourt

N°2 Maitrise du pack Office (Word et Excel) ainsi que les logiciels métiers (LogeR – formation en interne)

N°3 Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du pôle.

Connaissances professionnelles

N°1 Connaissance des spécificités du public accueilli

N°2 Techniques d’écoute et de la relation à la personne

N°3 Gestes de premiers secours

N°4 Techniques de communication

Qualités requises

N°1 Sens de l’écoute et de la relation à la personne

N°2 Aptitude au travail d’équipe, rigueur, méthode, efficacité et probité

N°3 Réserve et discrétion

N°4 Maitrise de soi

N°5 Empathie envers les personnes en situation de précarité

Formation et / ou expérience professionnelle souhaitée(s) : Permis B et expérience d’agent d’accueil appréciés

Les + du poste

25 jours de congés annuels + 27 jours de JRTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
Œuvres sociales, accès aux structures sportives et culturelles de la Ville
Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps pour les titulaires
Repas fournis et inclus au temps de travail
Nouvelle Bonification Indiciaire sous réserve de remplir les conditions statutaires
Prime Ségur

Quelles particularités du poste ?

Afin d’assurer la continuité du service, les agents d’accueil sont amenés à intervenir sur toutes les structures du pôle sur demande de la hiérarchie ou du cadre d’astreinte

Horaires fixes

Les horaires varient selon le module de recrutement : 6h30-14h18, 11h-19h30, ou 13h30/21h18

Repos variables

Travail 1 week-end sur 2

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste

Processus de recrutement

Fournir un CV détaillé

Rémunération

Contact

Madame Valérie MAITRET, Responsable du service accueil Pôle Rosa Luxemburg

Candidater en ligne sur le site Travailler Pour Paris