Chef Cheffe du pôle Applications Paramétrables F/H

Entité
DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION ET DU NUMÉRIQUE
Sous-entité
BUREAU DES SYSTEMES D'INFORMATION SUPPORT
Filière
Technique et ouvrière
Type d'emploi
Emploi permanent
Métier
Chargé(e) d'un secteur du système d'information
Poste ouvert aux contractuels
Oui
Poste à pourvoir à partir du
01/07/2024
Catégorie
A
Poste télétravaillable
Oui
Corps
Ingénieurs d'administrations parisiennes
Localisation
75012 PARIS
Management d'équipe
Oui
Emploi fonctionnel
Non
Spécialité
Systèmes d’information et numérique
Grade
INGÉNIEUR D'ADM.PARIS
Réf.
V07382-4462

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La DSIN (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel d’investissement d'un budget d'environ 32 millions d'euros en fonctionnement, elle accompagne les 26 directions métiers en mettant à disposition les infrastructures informatiques et de télécommunications nécessaires. Elle assure l'assistance de proximité pour 35 000 utilisateurs et utilisatrices.

Le STIN (Service de la Transformation et de l’Intégration Numérique), ce sont 170 agentes et agents animés par la qualité du service rendu aux Parisiennes et aux Parisiens ainsi qu’aux 65 000 agentes et agents de la collectivité parisienne. Vous évoluez au sein d’une diversité de domaines fonctionnels, avec un parc de plus de 800 applications développées en technologies Open source ou sur la base de progiciels. Vous rejoignez des équipes à haut niveau d’expertise qui conduisent des projets d’envergure et développent des produits et offres de services transverses dont l’outil Eudonet. Cet environnement vous ouvre des perspectives d’évolution, de développement de vos expériences technologiques, tout en donnant du sens à votre engagement dans des réalisations dont vous pourrez mesurer l’effet dans le quotidien des Parisiennes et des Parisiens.

 Le BSIS (Bureau SI Support) est chargé de la réalisation puis maintenance des projets numériques pour les métiers supports de la ville : finances et achats, fonctionnement des institutions et instances (Conseil de Paris, affaires juridiques, bulletin officiel de la Ville), logistique, immobilier. Il accompagne également l’ensemble des métiers de la ville par une offre de services et produits transverses pour des usages de type CRM et la gestion électronique de documents et la dématérialisation des courriers internes. Il est également le référent pour le STIN sur ces deux domaines.  

Quelles sont vos missions ?

  •  Le pôle est composé de 3 agents. Il est en charge d’une offre transverse s’appuyant sur le progiciel de CRM Eudonet. Il permet de répondre rapidement à des besoins métiers, la plupart du temps sans développement spécifique, en réalisation interne.
  • Vous portez cette offre transverse : stratégie d’évolution du produit et du service support, qualification des demandes, expertise et assistance aux équipes projets STIN, relation éditeur.
  • Selon le besoin (domaine métier, lien avec un autre système, ampleur des travaux…), la mise en œuvre est assurée par votre pôle ou par une équipe projet d’un autre bureau du STIN. Lorsque votre pôle le prend en charge, vous assurez la direction du projet. Lorsqu’un autre bureau prend en charge le projet, vous établissez l’organisation entre les deux équipes : périmètre de l’assistance er expertise, modalité de maintenance.
  • Vous assurez le pilotage opérationnel du pôle : relation avec les services demandeurs et gestion des demandes, organisation des activités courantes du pôle. À cette fin, vous entretenez un système de reporting hebdomadaire sur l’activité du pôle. Vous établissez, en concertation avec la cheffe de bureau, les priorités et prévisions budgétaires à court terme ainsi que votre feuille route.
  • Le pôle est régulièrement mobilisé sur des opérations sensibles : incidents à traiter en urgence, opération signalée pilotée par les délais, alerte de sécurité... Vous vous engagez opérationnellement dans la gestion de ces situations et savez organiser en urgence votre équipe pour y faire face.
  • Vous êtes garant de la qualité de service du pôle et de la tenue des engagements et délais. Vous accordez une attention particulière à la continuité de service. Vous veillez à l’entretien d’une documentation complète, au partage des connaissances au sein de l’équipe. Vous coopérez étroitement avec le Service Technique des Infrastructures, des outils numériques, de la Production et du Support (STIPS) qui héberge et exploite les ressources de l’infrastructure technique. Vous veillez au renforcement de la sécurité du SI, au respect des normes, procédures et engagements de service DSIN.
  • Vous assurez la gestion de l’équipe : plan de charge, développement des bonnes pratiques partagées, valorisation et développement des compétences, animation de réunions, planification des congés, organisation logistique, etc.
  • En concertation avec la cheffe de bureau, vous élaborez la stratégie d’évolution du pôle, les expérimentations ou offres de service à développer, estimez les ressources à mobiliser.
  • Vous pilotez et contrôlez les activités administratives du pôle (marchés, achats, suivi budgétaire, facturation et suivi des prestations réalisées en externe)
  • Vous intégrez pleinement l’équipe de management du bureau : vous participez à la réflexion collective, êtes à l’écoute des besoins des autres pôles et en proposition pour améliorer la transversalité, veillez à développer l’esprit d’équipe et la collaboration entre les pôles.
  • Vous contribuez à développer les relations avec les autres bureaux STIN et plus largement les équipes DSIN, avec les partenaires extérieurs.

Qu’attend -on de vous ?

  • Vous avez le sens du service et développez une attitude pro-active.
  • Vous faites preuve de fiabilité, rigueur et de méthode
  • Vous disposez d’une capacité d’adaptation, de gestion des priorités, urgences ou alertes.
  • Vous avez des qualités relationnelles et de communication.
  • Vous disposez d’un esprit de créativité et d‘innovation.
  • Vous disposez d’une bonne maîtrise du progiciel Eudonet ou d’un CRM équivalent.
  • Vous disposez de solides compétences sur les systèmes d’information, d’une maîtrise des bases de données SQL server et du langage T-SQL.
  • Vous disposez de connaissance de l’environnement et la gouvernance des collectivités territoriales
  • Vous avez des connaissances en marchés publics
  • Vous disposez de compétences méthodologiques en management de la qualité de service.
  • Vous disposez d’une expérience en encadrement et gestion d’équipes projets
  • Vous avez une expérience significative en direction de projets informatiques et en pilotage de prestataires.
  • Vous disposez d'une expérience en maintenance d’application et en gestion d’incidents.

Les + du poste

  • 25 à 27 jours de congés annuels et jusqu’à 27 jours de RTT par an
  • Remboursement partiel du titre de transport (75%)
  • Forfait mobilité durable (allocation transports alternatifs)
  • Facilité d’accès (Gare de Lyon)
  • Accès aux restaurants administratifs de la Ville de Paris
  • Cycle de formations dédiées (démarche sécurité, processus et outils internes de gestion de projet et d’intégration applicative), offre de formation continue en expertise technologique et numérique et en management
  • Accès gratuit aux piscines municipales et aux courts de tennis, aux médiathèques, aux musées de la Ville de Paris
  • Réservations vacances pour les ouvrants-droits et leur famille
  • Billetterie pour tous types d’activités (cinémas, musées, parcs de loisirs, théâtres, salons…)
  • Colonies pour les enfants et adolescents (de 4 à 17 ans)
  • Cadeau annuel et spectacle pour l’arbre de Noël des enfants des personnels (de 3 à 12 ans)
  • Contrat collectif de prévoyance (maintien de salaire avec service de téléconsultation médicale : « Médecin Direct »)
  • Allocation prévoyance santé (participation aux frais de mutuelle)

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Astreintes, aménagement des horaires pour continuité de service.

Rémunération

La rémunération sera fixée en fonction de l’expérience.

Contact

Madame Evelyne DACCORD

Bureau des Systèmes d'Information Support - Service de la Transformation et de l’Intégration Numérique

227 rue de Bercy - 75012 Paris

Tel : 01 42 76 51 31

Email : evelyne.daccord@paris.fr