Chef Cheffe de projet assistance à maitrise d'ouvrage F/H

Sous la responsabilité du chef de mission, vous intervenez comme chef de projet assistance à maitrise d’ouvrage sur différents projets, y compris auprès de la DSIN comprise elle-même comme maitrise d’ouvrage.

Vos missions comprennent : 

- l’assistance à maitrise d’ouvrage « interne », c’est-à-dire sur les processus où la DSIN est sa propre maitrise d’ouvrage. Vous prenez en particulier en charge l’amélioration des processus à l’intersection des périmètres entre les différents services : STIPS, SAIP et STIN. En premier lieu, vous mettez en place un pilotage par la donnée (sous Digdash) des tickets SATIS et des appels au centre de service. L’objectif est de quantifier de façon fine les activités de la DSIN et de repérer les processus à fort volume. En second lieu, vous identifiez parmi les activités de la DSIN celles qui peuvent être optimisées en suivant en particulier deux logiques : l’automatisation (ie les processus où via un projet informatique, il serait possible d’automatiser le traitement) et le self-service (mise à disposition d’un moyen pour l’utilisateur de résoudre par lui-même son problème). 

A titre d’exemple, dans les projets identifiés de la direction, la bascule du SAIP en mode « kiosque », la mise en place de RPA ou BPM pour automatiser le traitement de tickets, la rationalisation du traitement de la prise en charge des applications bureautique et SaaS…  

En troisième lieu, vous lancez et pilotez les projets en identifiant une maitrise d’œuvre interne à la DSIN. 

- de l’assistance à maitrise d’ouvrage « externe » sur les projets du plan de transformation numérique de la Ville : vous agissez auprès de directions métier pour assister ponctuellement les phases incombant aux maitrises d’ouvrage quand elles en font la demande. Cela peut être le design de service, l’expression du besoin, la conception et la définition du backlog de fonctionnalités, les tests, l’accompagnement au changement…Vous veillez à mettre en place, appliquer et diffuser une méthodologie projet au sein de la direction maitrise d’ouvrage du projet où vous intervenez. 

Les projets durent de quelques mois à 1 an selon leur complexité et leur ambition. Par votre positionnement au sein de la mission du plan de transformation numérique, vous avez vocation à assister des projets jusqu’à leur mise en service puis, une fois stabilisés, assister d’autres projets sur un autre sujet. 

A titre d’exemple, parmi les projets identifiés au sein du plan de transformation numérique et nécessitant l’aide éventuelle d’un chef de projet assistance à maitrise d’ouvrage, figurent les projets du programme SI bâtimentaire : gestion des demandes des occupants, gestion des opérations de travaux, gestion de la maintenance, ceux du programme SI immobilier : connaissance du parc immobilier, stratégie immobilière, achats, ventes, baux donnés et baux pris, la refonte du SI financier, la refonte de l’intranet, le programme data et intelligence artificielle au service de la transformation de l’espace public,  l’unification de la relation usagers …  

Attributions : 

Dans le cadre des projets qui vous sont confiés ou auxquels vous participez, en coordination avec la maîtrise d’œuvre, vous assistez tous les aspects du projet, de la conception à la livraison, en passant par l’organisation des réunions de suivi et la coordination avec les parties prenantes. Vos missions seront les suivantes :

• Vous assistez la maitrise d’ouvrage (MOA) dans le déroulement du projet. Cette dernière peut être un ou des services DSIN pour l’AMOA interne ou un service d’une direction pour l’AMOA externe.
• Vous définissez avec le chef de mission et votre maitrise d’ouvrage votre niveau d’engagement sur le projet qui va de la simple assistance ponctuelle sur une phase du projet au pilotage MOA de ce dernier.
• Vous définissez et essayez de quantifier des objectifs de transformation et d’amélioration sur les projets auxquels vous participez (exemple : réduction du nombre de tickets à traiter, réduction du temps de traitement, amélioration d’un processus métier avec gain éventuel d’ETP…).
• A partir des travaux déjà réalisés sur le projet et en collaboration avec toutes les parties prenantes : vous élaborez ou pilotez un cahier des charges ou un backlog qui définit les exigences du nouveau système d’information.
• Vous planifiez avec la maîtrise d’œuvre les étapes clés du projet, suivre les délais et communiquez régulièrement avec les parties prenantes sur l'état d'avancement du projet.
• Vous coordonnez les différents intervenants pour garantir la qualité et la conformité des livrables.
• Vous organisez avec la maitrise d’œuvre le choix de l’outil, en étudiant les différentes options : sourcing d’un outil du marché, développement interne, adaptation d’un éventuel outil existant,
  Anticiper les risques et les problèmes potentiels du projet, proposer mettre en œuvre les solutions appropriées.
• Vous coordonnez avec les équipes de maitrise d’œuvre les différentes étapes de la conception, du développement et des tests du nouveau SI, dans le respect des coûts et des délais.
• Vous travaillez avec les équipes de maitrise d’œuvre chargées de la réalisation proprement dite (par développement, paramétrage, …). En particulier vous choisirez avec elle la méthode projet adéquate (pur AGILE, méthode itérative, méthode en V…) et veillerez à son application et aux respects des livrables associés (user stories, spécifications…).  
• Vous supervisez et participez à la réalisation des tests fonctionnels.
• Vous coordonnez et participez à la formation des utilisateurs.
• Vous assurez le reporting du projet en coordination avec la maîtrise d’œuvre et informer les décideurs.