Agent ou agente d'accueil et d'accompagnement numérique de la Mairie du 12ème arrondissement F/H

Entité
DIRECTION DE LA DEMOCRATIE, DES CITOYENS ET DES TERRITOIRES
Sous-entité
MAIRIE ADMINISTRATION 12EME ARRDT
Filière
Administrative
Type d'emploi
Emploi permanent
Métier
Agent(e) d'accueil et d'information du public
Poste ouvert aux contractuels
Non
Poste à pourvoir à partir du
02/10/2024
Catégorie
C
Poste télétravaillable
Non
Corps
Adjoints Administratifs des Administrations Parisiennes
Localisation
75012 PARIS
Management d'équipe
Non
Emploi fonctionnel
Non
Réf.
V03767001-6619

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Au sein de la mairie du 12ème arrondissement, l’Accueil général est rattaché au Relais Informations Familles, Relais Informations Logement et Conseiller Numérique. Le service et l’ensemble de ses pôles sont sous l’autorité de 2 responsables hiérarchiques et sous l’autorité d’un cadre fonctionnel. 

La mairie du 12e arrondissement initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris.

Quelles sont vos missions ?

Au sein d’une équipe de trois personnes, vous recevez le public toute l’année pour :

1)     Accueillir, assurer le 1er niveau d’informations et orienter les administrés et les administrées vers les services en fonction de la situation

2)     Accompagner les usagers et les usagères dans leur démarches numériques sur les dispositifs parisiens

3)     Veiller à l’actualisation de la documentation mise à disposition des usagers et des usagères et gérer l’affichage

Qu’attend -on de vous ?

Savoir-être: qualités relationnelles (écoute, disponibilité, diplomatie, discrétion), bonnes connaissances du fonctionnement et des services de la Ville de Paris

Savoir-faire: Word, Excel, Outlook, bonne maîtrise des outils informatiques.

Une expérience d'instruction de dossiers dans un service accueillant du public serait un plus.

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

L’accueil général est ouvert de 8h30 à 17h du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h et jusqu’à 19h30 le jeudi.

Processus de recrutement

Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’un aménagement pour participer à l’entretien de recrutement (ex. interprète en langue des signes françaises), contactez drh-handicap@paris.fr

Entretien en présentiel

Rémunération

Votre rémunération en qualité de titulaire à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt : 

·       Débutant (ou junior) : 1676 €

·       Confirmé : 1860 €

Des compléments seront possibles en fonction des missions

Contact

Karim Aït-Braham (karim.aitbraham@paris.fr)

Directeur Général Adjoint des Services, services à la population

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