Agent de vente et de billetterie F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d’expositions, accompagnée d’une offre culturelle et d’une médiation à destination de tous les publics.

*Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d’Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l’Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d’Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.

Quelles sont vos missions ?

L’agent(e) de vente et de billetterie-est notamment chargé(e) des activités suivantes :
- Assurer la tenue de la caisse dans toutes ses dimensions (billetterie, vente de produits d’éditions et produits dérivés, vente d’abonnement…)
- Accueillir, informer, conseiller les visiteurs,
- Promouvoir les produits et services du musée (ateliers, visites guidées, audioguides, etc.)
- Appliquer les procédures de gestion élaborées par la régie (comptable, utilisation des applications informatiques de caisse, organisations…)
- Informer chaque visiteur (se) de l’actualité culturelle des musées et du réseau Paris Musées (expositions en cours, utilisation de la billetterie en ligne, évènements…)
- Prendre en charge la gestion des réclamations ou situations difficiles avec les visiteurs,
- Participer à la gestion centralisée des stocks pour améliorer la réactivité du réassort
Planification samedi, dimanche et certains jours fériés. Peut être amené(e) à effectuer des remplacements dans un autre musée que celui qui correspond à son affectation principale

Travail les jours et heures d’ouverture des musées au public du mardi au dimanche.

Planification en nocturne sur la base du volontariat.

Planification des heures de travail en cohérence avec les horaires spécifiques du personnel de caisse des musées (9h45 - 18h15 pour l’ensemble des musées hors nocturne sauf Catacombes ouvertes sur des amplitudes spécifiques)

Qu’attend -on de vous ?

Profil :
- Expérience de la vente
- Rigoureux et méthodique
- Sens du service public et disponibilité
- Courtois et diplomate
- Probité

Savoir-faire :
- Pratique de l’expression en anglais indispensable

- Maîtrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel)
- Techniques de promotion auprès de visiteurs touristiques
- Techniques de gestion des situations difficiles
- Techniques de vente et de promotion

Connaissances :
- Maîtrise des fonctionnalités du logiciel de billetterie Secutix souhaitée
- Connaissance des stratégies commerciales du réseau Paris Musées
- Connaissances des dispositifs de fidélisation des publics
- Notions d'étalagisme (merchandising)
- Connaissance de la programmation du musée (visites, ateliers, événements)

Quelles particularités du poste ?

Nos musées sont fermés les lundis.

Horaires de travail : 9h45-18h15

Tous les samedis

1 dimanche sur 2.

Processus de recrutement

1 entretien avec la Cheffe du service et la responsable du pole.

Rémunération

Rémunération fixe

+ primes de travail les dimanches

+ primes d'objectifs

+ prime de travail les jours fériés

Contact

lucie.gamas@paris.fr