Responsable adjoint ou adjointe relations usagers à la Mairie du 12 ème arrondissement F/H
- Entité
- DIRECTION DE LA DEMOCRATIE, DES CITOYENS ET DES TERRITOIRES
- Sous-entité
- MAIRIE ADMINISTRATION 12EME ARRDT
- Filière
- Administrative
- Type d'emploi
- Emploi permanent
- Métier
- Chargé(e) de service de mairie ou de section d'arrondissement (CASVP)
- Poste ouvert aux contractuels
- Non
- Poste à pourvoir à partir du
- 04/11/2024
- Catégorie
- B
- Poste télétravaillable
- Oui
- Corps
- Secrétaires administratifs des Administrations Parisiennes
- Localisation
- 75012 PARIS
- Management d'équipe
- Oui
- Emploi fonctionnel
- Non
- Spécialité
- Administration générale
- Réf.
- V03767-6642
Comment et avec qui travaillez-vous ?
La mairie du 12ème arrondissement, offre aux parisiens et parisiennes des services publics de proximité pour effectuer un grand nombre de démarches. Les 110 agents et agentes de la mairie du 12ème arrondissement sont pilotés par la Direction générale des services et répartis entre 4 pôles : au sein du pôle services à la population.
Vous travaillerez en transversalité avec les autres services de la Mairie.
Quelles sont vos missions ?
- Vous pilotez la démarche qualité. À ce titre vous animez des groupes de travail, coordonnez l’action et les outils des services dans le cadre de la démarche « Vous Simplifier Paris ».
- Vous contribuez, en liaison avec les chefs et les cheffes de service, à l’amélioration permanente de l’accueil des usagers et des usagères tant sur site que dans le suivi des pages dédiées du site internet de la MA12 et des réponses aux usagers et aux usagères via SOLEN.
- Vous participer aux actions d’amélioration du parcours d’accueil des nouveaux agents et des nouvelles agentes telles que l’animation des journées d’accueil et suivi du guide d’accueil des agents et des agentes.
- Vous participer à l’animation et l’encadrement de proximité des agents et des agentes du service.
- Vous organiser et participer aux commissions logements en lien avec l’élue sectorielle.
Qu’attend -on de vous ?
Qualités requises : capacité d’analyse et de synthèse, sens de l’écoute et sens du collectif, aisance rédactionnelle, appétence pour le management.
Savoir-faire: conduite de projet; aptitude à la communication et à la mobilisation; conception de documents de présentation, de synthèse, de bilans; impulsion d'une dynamique et d'une cohésion d’équipe.
Les + du poste
Vous percevrez la Nouvelle Bonification Indiciaire (NBI), télétravail, horaires variables
Quelles particularités du poste ?
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Processus de recrutement
Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’un aménagement pour participer à l’entretien de recrutement (ex. interprète en langue des signes françaises), contactez drh-handicap@paris.fr
Entretien en présentiel.
Rémunération
Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :
- Débutant (ou junior) : 1908€
- Confirmé titulaire FP : 2250€
Pour les contractuels : obligation de passer le concours et rémunération en entrée de corps débutant.
Des compléments seront possibles en fonction des missions
Contact
Karim Aït-Braham (karim.aitbraham@paris.fr)
Directeur Général Adjoint des Services en charge des services à la population