Chef ou Cheffe de l'équipe application facturation F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE) met en œuvre la politique municipale d’accueil des jeunes enfants, les actions de soutien à la parentalité et aux familles, et est chargée de l’agrément et du contrôle de l’offre d’accueil individuelle et collective à Paris. Elle compte 7000 agents, dont 6500 dans les établissements d’accueil du jeune enfant.

Au sein de la DFPE, qui assure le pilotage transversal de la relation usagers aux familles parisiennes, vous rejoignez le Service Paris Familles, rattaché à la sous-direction des familles, de l’agrément et de l’accueil individuel (SDFAAI). Ce service est au cœur de la conception et du déploiement du service numérique Paris Familles.

Mis en service fin août 2024, Paris Familles est le service numérique via lequel tout parent peut demander une place en crèche, inscrire son enfant à l’école, aux activités périscolaires et extrascolaires ainsi qu’aux activités d’enseignement artistique proposées par la Ville de Paris. Grâce à l’application, le parent peut ensuite suivre ses démarches en cours, consulter ses inscriptions réalisées, établir sa tranche tarifaire en fonction de ses ressources, accéder à ses factures et payer en ligne via prélèvement ou carte bancaire (environ 70 000 factures mensuelles représentant un montant de 112 M€ facturés par an).

En plus du portail destiné à 150 000 usagers, Paris Familles porte 16 applications utilisées en back-office par 3 000 agents de la Ville au sein de 4 directions différentes (DDCT, DASCO, DFPE et DAC).

De prochaines étapes sont à venir, et Paris Familles aura vocation à élargir progressivement le périmètre des dispositifs qui y sont rattachés (restauration scolaire, activités Paris Sport Vacances, etc.).

Au sein du Service Paris Familles, vous rejoignez le pôle applications en charge de la maintenance des applications mises en service à la rentrée scolaire 2024 (16 applications au total), la conception-réalisation de nouvelles fonctionnalités ainsi que la gestion des runs de facturation. Pour assurer ces missions, le pôle applications Paris Familles travaille en interaction avec le pôle Paris Familles du bureau des services et usages numériques de la DSIN (BSUN). Au total, les équipes en charge du programme Paris Familles sont composées de :

- 16 agents de la Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE) qui assurent la MOA déléguée pour le compte de l’ensemble des directions utilisatrices ;

- 7 agents de la Direction des Systèmes d’information et du Numérique (DSIN) en charge de la MOE.

La direction de programme est assurée par la directrice de programme DFPE, également cheffe du pôle applications Paris Familles, et le directeur de programme SI DSIN.

Réunie au sein des même locaux, l’équipe programme est organisée en 5 équipes mixtes DFPE-DSIN, chacune en charge d’un périmètre métier (petite enfance, action éducative, restauration scolaire) ou fonctionnel (portail-référentiel et facturation).

Conçues en mode Agile, l’organisation et les méthodes mobilisées par Paris Familles exigent une forte interaction des équipes MOA et MOE.

Rattaché.e hiérarchiquement à la cheffe du pôle applications Paris Familles, l’adjoint.e à la cheffe du pôle applications Paris Familles, chef.fe de l’équipe facturation encadre l’équipe facturation composée de 7 agents DFPE :

- 2 chefs de projets MOA dits « transformation » en charge de l’enrichissement des fonctionnalités existantes et de l’extension du périmètre des activités relevant de Paris Familles au plan de la facturation ;

- 3 chefs de projets MOA dits « exploitation » en charge de la maintenance corrective et évolutive des fonctionnalités déjà mises en service ;

- 2 gestionnaires du run de facturation en charge des runs de simulation et de facturation exécutés tous les mois.

Quelles sont vos missions ?

En tant que chef.fe de l’équipe facturation, vous avez pour mission de :

- Encadrer et animer l’équipe de facturation, en assurant une collaboration étroite avec les chefs de projet DSIN et le chef de pôle Paris Familles de la DSIN (BSUN). En particulier, le.la chef.fe de l’équipe facturation établit le calendrier général de facturation et les chronogrammes mensuels applicables à chaque période de facturation ;

- Concevoir, suivre et piloter le backlog des fonctionnalités relevant de la brique applicative « Facturation et paiement » en tenant compte des impératifs métiers et techniques ainsi que de délais impératifs de livraison. Ce backlog inclut à la fois les tickets correctifs et évolutifs des fonctionnalités déjà mises en œuvre, ainsi que les nouvelles fonctionnalités à concevoir et réaliser dans le cadre de la feuille de route Paris Familles. Les impératifs métiers sont donnés par le chef du pôle relations aux familles du service Paris Familles (ex mission facil’familles) ;

- Piloter les opérations de pré-production (répétition) et de production de la facturation unique par famille dans le respect des échéances comptables et réglementaires (environ 70 000 factures mensuelles représentant un total de recettes annuelles de 112 M€) ;

- Rendre compte des avancements sur la sphère facturation, paiement et recouvrement, notamment lors des instances de pilotage type COPIL (directeurs) et COSTRAT (adjoints à la Maire de Paris, secrétariat général, directeurs). Le/la chef.fe de l’équipe facturation contribue de ce point de vue à l’élaboration des supports ;

- Produire des indicateurs d’activité et de qualité de la donnée et concourir à l’amélioration de la qualité des données facturées en lien avec le pôle relations aux familles du service Paris Familles.

Qu’attend -on de vous ?

Formation et expérience : Une expérience en conduite de projet complexe et transversal dans le domaine de l’informatique est fortement souhaitée.

Qualités requises : Vous êtes organisé, savez anticiper le bon déroulement de vos actions et vous adapter en fonction des circonstances. Vous démontrez une bonne capacité de pilotage et de reporting. Doté d’un esprit de synthèse, vous avez le goût de l’analyse et êtes force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.

Connaissances professionnelles : Vous maîtrisez la méthodologie de gestion de projet informatique. Vous avez des connaissances dans le domaine de la comptabilité publique, particulièrement en matière d’opérations de facturation. À défaut d’avoir cette expertise, vous démontrez une forte motivation et des aptitudes à les acquérir rapidement.

Compétences managériales : Vous savez encadrer une équipe, organiser la répartition de la charge de travail et vous assurer de la bonne réalisation des missions par vos agents. En tant qu’encadrant, votre communication orale et écrite est claire et efficace.

Les + du poste

Par l’exercice de ce poste, vous découvrirez le fonctionnement d’un programme qui regorge d’innovations et de compétences très variées compte tenu de la diversité des périmètres métier qu’il recouvre. Vos actions, qui s’inscrivent dans la centralisation de l’ensemble des services auprès des familles parisiennes et l’établissement d’une facturation mensuelle unique, contribuent directement à la qualité du service rendu à l’usager.

Ce poste vous offre également l’opportunité d’une grande transversalité dans vos actions et de nombreuses interactions avec les équipes métier du programme, la DSIN et d’autres partenaires (Pôle relations aux familles, développeurs informatiques, etc.).

Sur le plan managérial, en fonction de votre expérience, vous pourrez continuer de développer et de consolider vos pratiques managériales grâce aux nombreux dispositifs mis en place par la Direction des Ressources Humaines pour soutenir l’action des encadrants (ateliers d’échanges de pratiques managériales, les journées du management, action soutenante des référents management etc.).

Si vous n'êtes pas encore agent de la Ville de Paris, en nous rejoignant, vous avez la possibilité d’accéder à un certain nombre d’avantages tels que :

Participation aux mutuelles santé et prévoyance ;
Remboursement partiel des transports domicile-travail ;
Accès aux offres proposées par l’AGOSPAP (loisirs et vacances) ;
Accès aux restaurants administratifs de la Ville de Paris ;
Accès gratuit aux équipements sportifs municipaux ;
Campagne de primes pour les agents administrativement rattachés à la DFPE à la date du 1er juillet de l’année en cours.

Quelles particularités du poste ?

En tant qu’agent de la Ville de Paris, que vous soyez fonctionnaire titulaire ou contractuel, vous faites partie d’une collectivité pleinement engagée sur les conditions de travail de ses agents et leurs possibilités d’évolution :

Si vous êtes en situation de handicap, la Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent durant toutes les étapes de votre carrière.
Elle est pleinement engagée sur les questions d’égalité réelle, de lutte contre les discriminations et d’inclusion. Doublement labellisée par l’AFNOR, elle continue d’adapter ses politiques RH pour répondre aux enjeux d’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et de diversité.
Elle est également sensible à la qualité de vie au travail de ses agents et la DFPE est durablement engagée dans l’amélioration des conditions de travail de son personnel.
Elle offre des conditions favorables à l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle et une large palette de formations accessibles pour évoluer durant sa carrière.

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se déroule de la manière suivante :

Examen de votre candidature directement déposée sur ce site ;
Entretien avec la cheffe du pôle applications Paris Familles ;
Entretien de confirmation avec la cheffe du service Paris Familles.

Rémunération

Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :

• Débutant (ou junior) : 2572€

• Confirmé : 3350 €

Des compléments seront possibles en fonction des missions

Pour les contractuels, garantie a minima du maintien de votre rémunératio

Contact

Vous postulez directement sur ce site, mais ce contact peut être sollicité en cas de questions particulières sur l’emploi proposé.

Béatrice DELETANG-PHILIPPE

Service Paris Familles

76 rue de Reuilly – Paris 12ème

beatrice.deletang_philippe@paris.fr