Agent ou agente d'accueil et d'accompagnement numérique de la Mairie du 12ème arrondissement F/H
- Entité
- DIRECTION DE LA DEMOCRATIE, DES CITOYENS ET DES TERRITOIRES
- Sous-entité
- MAIRIE ADMINISTRATION 12EME ARRDT
- Filière
- Administrative
- Type d'emploi
- Emploi permanent
- Métier
- Agent(e) d'accueil et d'information du public
- Poste ouvert aux contractuels
- Non
- Poste à pourvoir à partir du
- 01/02/2025
- Catégorie
- C
- Poste télétravaillable
- Non
- Corps
- Adjoints Administratifs des Administrations Parisiennes
- Localisation
- 75012 PARIS
- Management d'équipe
- Non
- Emploi fonctionnel
- Non
- Réf.
- V03767-8633
Comment et avec qui travaillez-vous ?
Au sein de la mairie du 12ème arrondissement, l’Accueil général est rattaché au Relais Informations Familles, Relais Informations Logement et Conseiller Numérique. Le service et l’ensemble de ses pôles sont sous l’autorité de 2 responsables hiérarchiques et sous l’autorité d’un cadre fonctionnel.
La mairie du 12e arrondissement initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris.
Quelles sont vos missions ?
Au sein d’une équipe de trois personnes, vous recevez le public pour :
1) Accueillir, assurer le 1er niveau d’informations et orienter les administrés et les administrées vers les services en fonction de la situation
2) Accompagner les usagers et les usagères dans leur démarches numériques sur les dispositifs parisiens
3) Veiller à l’actualisation de la documentation mise à disposition des usagers et des usagères et gérer l’affichage
4) Procéder à l'inscription scolaire et en crèche des usagers et des usagères.
Qu’attend -on de vous ?
Savoir-être: qualités relationnelles (écoute, diplomatie, discrétion), bonnes connaissances du fonctionnement et des services de la Ville de Paris
Savoir-faire: Word, Excel, Outlook, bonne maîtrise des outils informatiques.
Une expérience d'instruction de dossiers dans un service accueillant du public serait un plus.
Les + du poste
Environnement professionnel au sein d'une mairie d'arrondissement.
Quelles particularités du poste ?
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Processus de recrutement
Vous êtes en situation de handicap et vous avez besoin d’un aménagement pour participer à l’entretien de recrutement (ex. interprète en langue des signes françaises), contactez drh-handicap@paris.fr
Entretien en présentiel
Rémunération
Votre rémunération en qualité de titulaire à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :
· Débutant (ou junior) : 1676 euros
· Confirmé : 1860 euros
Des compléments seront possibles en fonction des missions
Contact
Clémence AUFFRET, Responsable adjointe du service d'accueil général, du relais informations familles et du relais logement.
clemence.auffret@paris.fr