ADJOINT OU ADJOINTE aux RESPONSABLES DU SERVICE D'ACCUEIL SOCIAL F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

La Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris.

Au sein de la DSol, la sous-direction des territoires (SDT) pilote le déploiement de l’action sociale à l’échelon territorial mise en œuvre par les 17 Espaces parisiens des solidarités (EPS).

L’Espace Parisien des Solidarités (EPS) du XXe arrondissement coordonne et anime l’action sociale sur son territoire. Il regroupe près de 220 agents. Il met en œuvre l’accueil social inconditionnel et délivre les aides sociales facultatives de la Ville. Il gère les 10 résidences appartements, et 7 clubs séniors de la DSOL implantés sur son territoire.

Le service social de proximité assure l’accompagnement des usagers qui rencontrent des difficultés d’ordre social, économique et professionnel. Il a un rôle d’écoute, d’information, de conseil et d’orientation. Il aide et accompagne vers l’ouverture des droits. Il est composé de 128 agents sous la responsabilité de La Directrice Adjointe à Compétences Sociales.

Le pôle Accueil-Accès aux droits comprend 45 agents, sous la responsabilité de deux responsables et de leurs adjoint.e.s. Il est composé d'une équipe d'agents d'accueil, de travailleurs sociaux et d'agents chargés d'accès aux droits.

Quelles sont vos missions ?

L’adjoint ou adjointe de la responsable du service d’accueil social seconde et supplée le responsable dans ses missions :

Encadrer et animer l’équipe dans un esprit de cohésion : accompagner le changement et veiller à l’harmonisation des pratiques
Participer à l’élaboration des objectifs du service et à son organisation (accueil physique et téléphonique), être force de proposition et rendre compte de l’activité
Apporter un soutien technique aux agents et assurer leur montée en compétences (formation interne, soutien individualisé, création d’outils, de procédures…)
Assurer la qualité de l’accueil, de l’orientation des usagers en fonction de leurs demandes en garantissant la mise en œuvre du parcours usager au sein de l’établissement
Etablir un lien régulier avec les équipes du service social d’accompagnement permettant ainsi une fluidité des interventions entre l’accueil et l’accompagnement social.
Faciliter le parcours de l’usager en s’inscrivant dans une dynamique de travail transversal en lien avec les autres services de l’EPS
Soutenir le rôle d’accueil social inconditionnel de l’EPS au sein du territoire en développant la relation avec les partenaires et à travers la mise en place d’actions d’aller-vers les publics dans une dynamique de développement social local

Qu’attend -on de vous ?

Connaissances professionnelles

Connaissances législatives et réglementaires en matière d’action sociale
Maîtrise des outils bureautiques

Qualités requises

Organisation, méthode et adaptabilité
Sens des relations humaines et écoute
Esprit d’initiative et de coopération

Savoir-faire
Aptitude à communiquer efficacement avec tout type de publics
Aptitude rédactionnelle

Les + du poste

Formations métier régulières
25 jours de congés annuels + 27 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
Nouvelle bonification indiciaire (NBI) sous réserve de remplir les conditions statutaires
Attribution d’une indemnité (équivalent parisien de la prime SEGUR)
Œuvres sociales, accès gratuit aux structures sportives et culturelles de la Ville
Versement sur la rémunération d’une somme forfaitaire destinée à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
1 jour de télétravail possible- Plages horaires badgés dans le respect des plages fixes
Participation possible de la ville à une assurance de prévoyance collective
Possibilité d’ouvrir un Compte Epargne-Temps
Remboursement du Pass Navigo à 75%

Quelles particularités du poste ?

L'adjoint.e est amené à travailler sur les deux sites de l'EPS 20.

Réception du public le cas échéant, notamment en cas de situations conflictuelles ou complexes

Administrateur de l'application E-SIRIUS

Nécessité de présence sur les plages d’ouverture du service (8h30-17h)

Contribution possible aux dispositifs de gestion de crises

La ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelque soit les particularités de leur poste

Processus de recrutement

Lettre de motivations + CV avant entretien avec les directeurs adjoints et les responsables de l'accueil

Rémunération

Contact

Nancy TERRISSE : Nancy.terrisse@paris.fr

Vincent ROUSSELET : vincent.rousselet@paris.fr