Agent instructeur des droits de stationnent résidentiels et professionnels F/H
- Entité
- DIRECTION DE LA VOIRIE ET DES DEPLACEMENTS
- Sous-entité
- SD - SERVICE DU STATIONNEMENT SUR LA VOIE PUBLIQUE
- Filière
- Administrative
- Type d'emploi
- Emploi permanent
- Métier
- Chargé(e) des relations avec les usagers
- Poste ouvert aux contractuels
- Non
- Poste à pourvoir à partir du
- 15/11/2024
- Catégorie
- C
- Poste télétravaillable
- Oui
- Corps
- Adjoints Administratifs des Administrations Parisiennes
- Localisation
- 75013 PARIS
- Management d'équipe
- Non
- Emploi fonctionnel
- Non
- Réf.
- V55460002-7102
Comment et avec qui travaillez-vous ?
La section du Stationnement sur Voie Publique intervient dans des domaines aussi variés que l’instruction des demandes de droit de stationnement, le contrôle du stationnement, l’occupation temporaire de l’espace public en cas de déménagement ou d’évènements, la gestion de l’offre de stationnement dans les rues de Paris, le stationnement des autocars, la gestion et la maintenance des horodateurs. Dans ce cadre, elle est amenée à instruire et à répondre à des milliers de demandes d’usagers chaque année.
La subdivision Service aux usagers se constitue de trois entités : la cellule des droits de stationnement, dont le rôle est d’instruire les demandes de droits résidentiels et professionnels, la CARRU dont la fonction principale est de répondre aux réclamations des usagers et autres demandes de remboursement, et enfin la régie du stationnement (régie d’avance et de recette).
Sous l’autorité de la cheffe de la Cellule des droits de stationnement, l'équipe se compose de 12 agents. instructeurs.
Quelles sont vos missions ?
Instruction des demandes d’usagers souhaitant bénéficier de droit de stationnement résidentiel, ou professionnel, ou basse émission, par accueil physique, courrier ou téléservice (back-office)
Qu’attend -on de vous ?
Connaissance des techniques d'accueil du public et l'encaissement de valeurs. Une formation sera apportée pour le logiciel spécifique de délivrance de droits
Sens du relationnel, très forte aptitude pour l’accueil du public, une bonne organisation et de la rigueur
utilisation des outils informatiques Word, Excel , outlook
Les + du poste
NBI : L’agent encaisse des fonds et manie des valeurs
poste télétravaillable 2 fois par semaine
Quelles particularités du poste ?
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
Les permanences au guichet peut induire des horaires de service à partir de 8H45, ou jusqu’à 17H15
Processus de recrutement
Sur entretien préalable en présence du N+1 et N+2, avec une immersion par la suite.
Rémunération
Votre rémunération en qualité de titulaire à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :
· Débutant (ou junior) : 1676 €
· Confirmé : 1860 €
Des compléments seront possibles en fonction des missions
Vous n’êtes pas fonctionnaire, le recrutement sur contrat est possible, avec la nécessité de présenter le recrutement d’adjoint administratif, sur test et sans condition de diplôme.
La rémunération s’élève avant impôt à 1676 € net
Contact
Corinne HANON cheffe de la subdivision de la relation aux usagers téléphone : 01 40 77 42 80 email : corinne.hanon@paris.fr ;
Eva ROUSSAS cheffe de la cellule des droits de stationnement : Téléphone 01 40 77 42 70 email eva.roussas@paris.fr