Chargé de mission participation des personnes accueillies et accompagnées F/H

Sous la conduite du chef ou de la cheffe de mission et en coordination avec les autres membres de la mission et des bureaux et missions de la SDT, il ou elle sera amené à :

- élaborer un état des lieux des démarches de participation engagées en direction et avec les publics accueillis et accompagnés (instances de participation réglementaires ou pas dans les établissements, actions collectives, mais aussi actions sur les postures et savoir-faire professionnels garantissant la participation des usagers dans le cadre des accompagnements individuels qui leur sont proposés).

- assurer une veille sur leur bon fonctionnement et sur l'investissement du sujet dans chaque secteur d'intervention et sur chaque territoire et d'identifier des axes d'amélioration et de développement. Dans ce cadre, il ou elle contribue à l'élaboration et l'évolution de référentiels de qualité et à l'adaptation ou la mise en place d'indicateurs de suivi et d'évaluation.

- contribuer à la diffusion d'une culture de la participation des usagers au sein des services de la direction. A ce titre, il ou elle doit nourrir de contenus un espace dédié aux démarches de participation, sur l'intranet de la direction, participer directement à des actions de communication et à l'émergence de modules de formation adaptées aux enjeux de chaque politique publique ; il ou elle développe par ailleurs une veille active auprès de structures extérieures à la municipalité parisienne sur des initiatives ou des dispositifs de nature à améliorer la relation avec le public et la participation de la DSOL.

- impulser des initiatives de participation actives ou de soutenir les projets des services en termes méthodologiques.

Pour donner un socle, à l'échelle de la direction, à ces missions, il ou elle sera chargée, dans la première année, de coordonner les travaux de production d'un schéma parisien de la participation des personnes accueillies et/ou accompagnées par la DSol.

En tant que chargé.e de mission "participation des personnes accueillies et accompagnées", il ou elle participe en outre :

- aux actions initiées au niveau parisien sur le sujet par le chargé de mission Stratégie Usagers du Secrétariat Général de la Ville de Paris et par le Service de la Relation Usagers de la Direction de la Démocratie des Citoyens et des Territoires (DDCT).

- au réseau des facilitateurs en intelligence collective de la DSol en tant que référent.

Enfin, en lien avec la DDCT, il est référent de la SDT sur le sujet du budget participatif parisien et plus globalement la démarche "Décider pour Paris". A ce titre, il favorise l'émergence des projets, leur formalisation, le soutien à la mobilisation pour le vote.

Facteurs d'évolution : les autres évolutions

Evolutions relatives à l'accompagnement aux changements

  - Favoriser l'évolution de l'intervention en travail social en lien avec la participation des usagers

Evolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire

  - Développement des normes et certifications

Evolutions socio-économiques

  - Exigences sociétales à l'égard de l'offre de services publics

Evolutions organisationnelles et managériales

  - Développement du management de la qualité

Multiplication des démarches d'optimisation des organisations et des processus, d'harmonisation et de simplification des procédures