Chef de pôle accès aux droits et relation usagers F/H

Sous l’autorité de la Directrice générale adjointe des services (DGAS), l’adjoint ou l'adjointe participe directement à la mise en œuvre des projets de la mairie d’arrondissement, notamment en matière de relation usager et d’accès aux droits. 

Il ou elle assure l’encadrement direct et l’animation du pôle relation usager/accompagnement aux démarches, composé de deux services :

-       accueil/courrier (1 secrétaire administratif, 6 adjoints administratifs et adjointes administratives)

-       facilitation numérique (deux conseillers numériques, auxquels s’ajoutent les agents polyvalents et les agentes polyvalentes des services à la population).

Au quotidien, cet encadrement suppose l’organisation du travail et l’accompagnement managérial des équipes ainsi que la planification des interventions hors les murs des conseillers numériques.

L’adjoint ou l'adjointe supervisera avec la DGA la préparation puis la mise en œuvre du futur « point d’accompagnement aux démarches » de la mairie : 

-       structuration et approfondissement de l’offre de permanences en mairie ;

-       organisation et déploiement de la polyvalence transverse des agents des services à la population ;

-       montée en compétences de l’accueil général ;

-       déploiement de nouveaux partenariats avec des acteurs institutionnels comme associatifs ;

-       réflexion sur l’évolution bâtimentaire et le design de service de ce point d’accompagnement.

Membre de la Direction générale, l’adjoint ou l'adjointe participera, en étroite collaboration avec la DGA, au pilotage de différents projets transversaux de la mairie comme les scrutins électoraux, le recensement de la population, l’organisation du séminaire du personnel ou le suivi des feuilles de route des services déconcentrés de la Ville (CASPE, EPS etc.). Il sera aussi directement impliqué dans l’animation de la démarche qualité Vous Simplifier Paris et la modernisation de l’administration de la mairie.