Responsable accueil et billetterie pour le Théâtre de la Concorde F/H

Comment et avec qui travaillez-vous ?

A la suite de la libération de l’Espace Cardin par le Théâtre de la Ville, la Maire de Paris a souhaité que la Ville reprenne ce lieu pour en faire un nouvel établissement nommé « Théâtre de la Concorde – Espace Cardin » dédié à la démocratie et à l’art.

Ce lieu accueillera des mouvements de la société en devenir, des citoyens et des citoyennes, des penseurs, des chercheurs et bien sûr des créateurs. La vocation de ce nouvel établissement est de remette l’art et la démocratie au cœur de la cité, avec la création comme porte d’entrée, laissant libre court à l’expression, au débat, à la formation, au décryptage d’un monde de plus en plus complexe où l’information, la désinformation et la manipulation représentent un risque croissant.

Le Théâtre de la Concorde sera un lieu ouvert sur le monde, de transmission et d’apprentissage, où l’on prendra le temps de réfléchir, de débattre des grands enjeux relatifs à nos démocraties et d’imaginer des lignes d’action, dans un esprit de résistance. On y prendra soin du citoyen et de la démocratie par la valorisation et la mise en œuvre de la politique municipale de démocratie participative. Le Théâtre de la Concorde sera une véritable « fabrique de citoyens et de démocratie », un lieu d’apprentissage par l’expression artistique.

Vous êtes sous la responsabilité de la Responsable Stratégie, Communications et Publics du Théâtre de la Concorde.

Quelles sont vos missions ?

Vous coordonnez l'organisation de l'accueil et le suivi des publics et le paramétrage et le suivi des offres culturelles dans le logiciel de billetterie.

Vos missions:

· Mettre en œuvre la politique d’accueil et de suivi des publics

· Assurer l’accueil physique et téléphonique du public, le renseignement et l'orientation des publics

· Alimenter et communiquer le contenu éditorial de la billetterie, assurer et communiquer le suivi statistique de la fréquentation

· Alimenter la base de données et mettre à jour le fichier « public » -CRM à moyen terme

· Manager l'équipe d'accueil

· Organiser et suivre le planning de travail des personnels d’accueil (permanents et vacataires)

· Établir les états de présence de l'équipe

Qu’attend -on de vous ?

Compétences et qualités requises:

Expérience significative en management d'accueil des publics
Connaissance de la gestion en régie
Techniques et outils de diffusion (mailings, fichiers, etc.)
Techniques d'accueil, règles de communication
Grande ponctualité, rigueur et sens du service public
Diplomatie
Aisance relationnelle et sens des relations humaines
Savoir communiquer en anglais
Capacité à gérer la sécurité et les situations d’urgence

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.

Prise de fonction : le plus rapidement possible
Présence souhaitée certains soirs et week-ends

Processus de recrutement

Contact : clemence.bertrand-jaume@paris.fr

Rémunération

Votre rémunération à titre indicatif, montant net mensuel avant impôt :

- Débutant (ou junior) : 1908€

- Confirmé titulaire FP : 2250€

Pour les contractuels : obligation de passer le concours et rémunération en entrée de corps débutant.

Des compléments seront possibles en fonction des missions

Contact

Contact : clemence.bertrand-jaume@paris.fr

Informations complémentaires

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